Choice Hotels a largué son PDG. Patrick Pacious est absent. C’est le titre qui compte aujourd’hui. Pas de fanfare. Juste un changement au sommet pendant que le reste de l’industrie essaie de comprendre où le sol tremble.
La nouvelle guerre des marques en Asie
Les changements générationnels bouleversent les règles du jeu en Asie. Andrew Langdon, directeur du développement de Accor, l’a expliqué lors du Skift Asia Forum 26. Il voit les marques se convertir plus rapidement que jamais. Des hôtels milieu de gamme et économiques ? Ce sont eux qui stimulent réellement la croissance.
La concurrence augmente. Les anciens modèles s’effondrent. Si vous n’adaptez pas votre stratégie de conversion de marque maintenant, vous êtes déjà en retard.
Airbnb entre sur le ring
Airbnb a lancé des voitures de location. Grosse surprise pour certains peut-être. Pas vraiment.
Leur sortie estivale annuelle n’était pas un pari audacieux. C’était un tir dispersé. Mises à jour. Ajouts. De petits mouvements qui atterrissent en plein milieu du terrain d’Expedia et de Booking. Il ne s’agit pas d’une expérimentation secondaire. Il s’agit d’une confrontation directe avec les anciennes OTA. Ils entrent dans le feu.
La friction n’est plus un bug. C’est le produit.
Le mythe de la douceur
Nous avons passé vingt ans à essayer d’éliminer tous les obstacles qui se présentaient sur la route. L’industrie du voyage considérait que le « sans friction » était le Saint Graal. L’ère de l’IA est là pour corriger ce record. Une partie de cette friction était porteuse. Cela a gardé les choses honnêtes. Cela a juste assez ralenti la machine.
Que se passe-t-il lorsqu’il n’y a pas de pause ? Arrêtons-nous de penser à où nous allons ?
Rakuten vient pour vos séjours
Les Américains utilisent déjà Rakuten pour le cashback. Des milliers d’entre eux. Ils ne savent pas toujours qu’il appartient au géant japonais de la technologie.
Désormais, Rakuten Travel veut ce public. Ils veulent que ces acheteurs de cashback deviennent des clients de l’hôtel. Il s’agit d’une poussée américaine fondée sur une habitude existante. Sournois. Efficace. Et entièrement axé sur la conversion des clics de vente au détail en enregistrements.
